Ein sales-automatisierung tool rationalisiert die manuellen Aufgaben Ihres Teams und gibt ihm die Möglichkeit, mit mehr Interessenten und Kunden in Kontakt zu treten. Aber nicht alle Tools sind gleich und die Art der Vertriebsautomatisierungsstrategie, die Sie verwenden, ist für Ihr Unternehmen von entscheidender Bedeutung. Dieser Artikel hilft Ihnen dabei, verschiedene Automatisierungs-Verkaufstools zu bewerten und herauszufinden, welches für Ihre Anforderungen am besten geeignet ist.
Bevor Ihre Vertriebsmitarbeiter mit Leads in Kontakt treten können, müssen sie deren Interesse wecken. Dies kann durch eine Marketingkampagne wie einen E-Mail-Newsletter oder einen Social-Media-Beitrag oder durch die Bereitstellung von Informationen über Whitepapers und E-Books geschehen. Sobald Sie die Aufmerksamkeit eines potenziellen Kunden gewonnen haben, müssen Sie diese durch konsequente Nachverfolgung aufrechterhalten. Hier kommt die Vertriebsautomatisierung ins Spiel, mit Tools, die automatisch eine Reihe von E-Mails oder Textnachrichten an neue Interessenten senden können.
Sobald ein Lead Interesse an Ihren Produkten oder Dienstleistungen bekundet, muss er mit konsistenten Inhalten gepflegt werden, bis er zum Kauf bereit ist. Vertriebsautomatisierungstools können die Bereitstellung relevanter Informationen an Ihre potenziellen Kunden automatisieren, einschließlich einer personalisierten Begrüßungsserie. Das Tool kann auch Folge-E-Mails sowie Erinnerungen an die Planung von Anrufen oder Besprechungen mit potenziellen Kunden automatisieren.
Wenn Sie zum Verkauf bereit sind, können Ihre Vertriebsmitarbeiter mithilfe von Vertriebsautomatisierungstools ein individuelles Angebot erstellen und unterbreiten, das den individuellen Bedürfnissen jedes potenziellen Kunden gerecht wird. Das automatisierte Tool ruft Daten aus Ihrem CRM ab, z. B. vergangene Interaktionen mit dem Interessenten und Details zu seinen aktuellen Produkt- oder Serviceanforderungen. Das Tool erstellt dann eine personalisierte E-Mail oder PDF, die zum Versenden bereit ist und relevante Informationen wie Preise, Funktionen, Vorteile und andere relevante Daten enthält.
Nachdem ein Vertrag unterzeichnet wurde, müssen Sie in der Lage sein, jede Bestellung zu verwalten und zu verfolgen. Dies erfordert die Zusammenarbeit mehrerer Teams, von der Verwaltung über die Finanzen bis hin zur Auftragsabwicklung. Ein Vertriebsautomatisierungstool, das in Ihr CRM integriert werden kann, kann den Prozess der Verfolgung und Verwaltung von Bestellungen beschleunigen. Das Tool ermöglicht Ihrem Vertriebsteam außerdem, schnell Berichte zu erstellen und diese problemlos mit Managern und Stakeholdern zu teilen.
Nicht nur Vertriebsmitarbeiter können durch Verwaltungsaufgaben zurückgehalten werden, denn Manager verbringen oft bis zu 50 % ihrer Zeit mit Aktivitäten, die sich automatisieren lassen. Ein zentraler Vertriebshub und Automatisierungstools ermöglichen es Vertriebsleitern, sich auf sinnvollere Aufgaben zu konzentrieren. Sie können die Reaktionszeiten verkürzen und sicherstellen, dass das Kundenerlebnis auf allen Kanälen optimiert und einheitlich ist.
Manche Menschen befürchten, dass die Vertriebsautomatisierung die menschliche Note aus dem Prozess entfernen wird, und es stimmt, dass sich das falsche Tool oder der falsche Ansatz roboterhaft und seelenlos anfühlen kann. Wenn Sie jedoch bei der Umsetzung Ihrer Automatisierungsstrategie vorsichtig sind, können die richtigen Tools ein leistungsstarkes Instrument zur Steigerung Ihres Umsatzes und Ihres Geschäfts sein.
Vertriebsautomatisierung ist eine großartige Möglichkeit, Ihr Vertriebsteam von der Last mühsamer Verwaltungsaufgaben zu befreien und sich auf sinnvollere Aufgaben zu konzentrieren, die das Endergebnis Ihres Unternehmens verbessern. Mit der richtigen Vertriebsautomatisierungssoftware und den richtigen Strategien können Sie Ihre Geschäftsziele erreichen und gleichzeitig die Produktivität steigern und die Effizienz steigern.